عینک طبی و آفتابی:

• تمامی عینک های طبی و آفتابی دارای اصالت و سلامت فیزیکی می باشند و خریدار میتواند در لحظه تحویل، محصول را بررسی نماید و درصورت عدم مطابقت با محصول سفارش داده شده از پذیرفتن آن خودداری نماید.
• از خریداران محترمی که از شهرهایی غیر از تهران و کرج خرید نموده اند خواهشمندیم تا حداکثر ۶ ساعت پس از تحویل کالا نقایص مربوطه را به واحد پشتیبانی اطلاع دهند.
• شکستن فریم، شکستن عدسی، خط و خش روی عدسی و هر دلیلی که امکان استفاده از عینک را سلب کند شامل گارانتی تعویض و عودت نخواهد شد.

عدسی طبی: عدسی های طبی با توجه به اینکه مطابق نسخه هر شخص ساخته و برش داده ‌می‌شود شامل گارانتی بازگشت و تعویض نخواهد شد و در صورتیکه عدسی با نسخه ارسال شده مطابقت نداشته باشد و یا ایراد در ساخت داشته باشد شامل گارانتی تعویض می‌شود.

• درصورتیکه عینک طبی و عدسی با هم خرید شده باشند فقط هزینه عینک طبی بازگردانده می‌شود.

لنزهای تماسی: لنزهای تماسی و مایع‌های لنز در صورتیکه مورد استفاده قرار نگرفته باشد (بازکردن پک و پلمپ لنزها) تا ۷ روز امکان بازگشت و تعویض دارند.

پک لنز: پک‌های لنز به دلیل بهداشتی بودن و تماس مستقیم با چشم فرد، پس از فروش به دلیل رعایت موارد بهداشتی، به هیچ عنوان پس گرفته نمی‌شوند.